### Alteração ou Cancelamento

**Alteração do Programa**

A ABN reserva-se o direito de alterar a sequência do programa, comunicando previamente o cliente, com o objetivo de:
a) Manter ou melhorar a qualidade da programação;
b) Atender a situações de caso fortuito ou força maior.

**Motivos para Cancelamento pelo Cliente**

O cliente pode cancelar o programa, sem penalidades, nas seguintes situações:
a) Modificações de preço não previstas na Normativa da Embratur nº 161/85 e/ou nas condições de pagamento;
b) Não realização da viagem ou programa (exceto em caso de força maior);
c) Redução do número de localidades ou atrativos turísticos;
d) Alterações nos tipos e categorias dos programas contratados, salvo em casos comprovados de força maior, onde se permitirá a substituição por similar, quanto à localização, tipo e categoria, incluindo acomodações.

**Política de Cancelamento e Multas**

Após o período legal de arrependimento de 07 dias, serão aplicadas multas percentuais para desistências, transferências e cancelamentos, conforme abaixo:

**Alta Temporada:**
- 31 dias antes do início da viagem: 10% de multa sobre o valor total do pacote;
- 21 a 30 dias antes do início da viagem: 20% de multa sobre o valor total do pacote;
- 03 a 20 dias antes do início da viagem: 30% de multa sobre o valor total do pacote;
- 00 a 02 dias antes do início da viagem: 100% de multa (No Show).

**Baixa Temporada:**
- 20% de multa sobre o valor total dos serviços cancelados.

**No Show e Desistências**

O cliente que não comparecer no dia, hora e local previamente contratados, ou desistir durante a execução da atividade contratada, não terá direito ao reembolso dos serviços contratados, nem a bonificações.

**Condições de Reembolso**

Quando aplicável, o reembolso obedecerá às seguintes condições:
- Oferecimento de crédito ao usuário, correspondente ao valor dos serviços não prestados e não compensados em substituição, sob a forma de participação em outro programa turístico;
- Devolução conforme a forma de pagamento realizada no contrato, preferencialmente via estorno no cartão de crédito.

**Importante:**

- A ordem e os horários das atividades são definidos conforme a programação da agência.
- Verifique as orientações de segurança para gestantes e pessoas com restrições médicas na seção de perguntas frequentes.

Para mais informações e detalhes sobre a política de cancelamento, entre em contato com a Agência ABN.

Regras e Recomendações para o Pacote Clássicos de Bonito MS

Atividades devem ser realizadas em dias diferentes, conforme disponibilidade e confirmação das reservas.

Idade Mínima: 7 anos. Menores de 12 anos devem estar acompanhados pelos pais ou responsáveis, que devem garantir que as crianças sigam todas as orientações de segurança. Caso a criança não consiga concluir o passeio e precise retornar ao receptivo, um responsável deve acompanhá-la. Não é possível ressarcir o valor do passeio de crianças e adultos após o início da atividade, mesmo que não seja realizada completamente.

Restrições Médicas

• Gestantes:

  • Até 24 semanas de gestação, podem realizar atividades mais leves (como Buraco das Araras e Gruta do Lago Azul), seguindo orientações de segurança.

  • Após 24 semanas de gestação ou em casos de gravidez de risco, não podem realizar atividades que envolvam flutuação, bote ou rapel.

• Condições de Saúde:

  • Visitantes com cirurgias recentes (até 60 dias), epilepsia, labirintite, asma ou histórico de choque anafilático devem consultar restrições específicas de cada passeio.

  • Pessoas com problemas cardíacos (infarto, arritmias, insuficiência cardíaca ou uso de marca-passo) não podem realizar flutuações ou atividades de aventura como o bote no Rio Formoso.

  • Visitantes sob efeito de álcool ou drogas não podem realizar nenhuma das atividades.

• Comunicação de Problemas de Saúde:

  • Todo problema de saúde deve ser informado ao guia e à recepção do atrativo.

  • O visitante deve portar seus próprios medicamentos de uso contínuo quando necessário.

Grau de Dificuldade

• Gruta do Lago Azul: Moderado – exige descida e subida por escadarias íngremes.

• Bote no Rio Formoso: Fácil – aventura leve com pequenas corredeiras.

• Flutuação no Rio da Prata e Nascente Azul: Fácil – requer esforço moderado e capacidade de adaptação ao uso dos equipamentos.

• Buraco das Araras: Fácil – trilha curta e acessível.

• Estância Mimosa: Moderado – trilha com paradas em cachoeiras.

Incluso no Valor

• Seguro: Seguro de acidentes pessoais vigente durante os passeios.

• Guia: Guia de turismo credenciado no atrativo.

• Equipamentos:

  • Flutuações: máscara, snorkel, roupa e botas de neoprene.

  • Bote no Rio Formoso: colete salva-vidas e equipamentos de segurança.

• Refeição:

  • Almoço incluso no Rio da Prata e Estância Mimosa.

  • Bônus de balneário incluso na Nascente Azul.

Recomendações

• O que Levar: Roupa de banho, toalha, máquina fotográfica, tênis ou calçado fechado, repelente, protetor solar (uso somente após os passeios aquáticos) e dinheiro para consumos extras.

• Roupas: Recomenda-se levar roupas leves e um casaco para o fim do dia.

• Uso de Protetor Solar e Repelente: Proibido antes e durante as flutuações para preservação da água.

Restrições

• Calçados: Não é permitida a realização dos passeios com chinelos ou sandálias abertas em atividades de trilha.

• Durante os Passeios: Não é permitido ingerir bebidas alcoólicas, fumar ou lanchar nas trilhas e áreas de preservação.

• Regras de Visitação: Respeite as orientações do guia e não colete pedras, plantas ou animais.

• Condições Climáticas: Em caso de chuvas intensas ou situações que comprometam a segurança, os passeios poderão ser cancelados ou interrompidos.

• Adaptações: Solicitações especiais devem ser comunicadas previamente para avaliação e possível adaptação do trajeto.